Actividades Turísticas – Por favor contacte a recepção para obter informações sobre actividades turísticas locais e reservas das mesmas.

Aeroporto – O Aeroporto Internacional Francisco Sá Carneiro – Porto, dista a 43km do Hotel Mira Rio e o tempo médio de viagem são cerca de 35 minutos. Para mais informações, consulte os serviços da Recepção.

Água potável – A água da torneira é potável, contudo recomendamos o consumo de água engarrafada, com custo adicional e ao seu dispor no bar do hotel a funcionar no rés-do-chão.

Alarmes de incêndio – Todos os quartos estão equipados com detectores de incêndio. O sistema de alarme será activado em caso de excesso de fumo nos quartos. Todas as saídas de emergência estão sinalizadas com iluminação própria, consulte o plano de emergência afixado à saída do seu quarto.

Ar condicionado – Dentro de cada quarto, existe um equipamento de ar condicionado com comando autónomo, sendo possível aumentar ou diminuir a temperatura do mesmo. Por favor não deixe a janela aberta, forçando a climatização sem ter nenhum efeito no quarto.

Amenites – Tem ao seu dispor no WC: champô, gel de banho, sabonete, touca de banho e pente.

Arrumação do quarto – O serviço de andares inicia funções às 09h00, iniciando a limpeza e arrumação dos quartos com chegada prevista, sendo posteriormente arrumados e higienizados os quartos com continuidade, cuja disponibilidade para o efeito deverá ser facultada até às 12H30. A mudança de roupa dos quartos com continuidade, é feita de três em três dias ou quando se considere necessário. As toalhas, diariamente caso o cliente dê instruções, de acordo com as indicações existentes no WC sobre a componente ecológica e ambiental. Caso não pretenda higienização do quarto, por favor coloque o pendente “NÃO INCOMODAR” na porta exterior do quarto ou contacte a recepção.

Adaptador de tomada – Por favor contacte a recepção.

Animais – Não é permitido o alojamento de animais de estimação, com excepção de cães guia para invisuais.

Bar – O Bar do Hotel funciona no rés-do-chão do mesmo e integrado na sala de estar, com um serviço de bebidas, cafetaria, e snack-bar. Aberto das 14H00 às 21H00 horas.

Cabeleireiro – A recepção poderá facultar alguns contactos locais de referência.

Cabides – Caso necessite de mais cabides, por favor contacte a recepção.

Cama extra – com um custo adicional, de acordo com a época do ano em curso, cujo tarifário está disponível na recepção e para uso de criança até 12 anos. Contacte a recepção caso necessite da colocação de uma cama extra no quarto. Serviço sujeito a Disponibilidade.

Cartão de crédito – São aceites, na unidade os seguintes cartões – Visa/MasterCard.

Cheques – Apenas se aceitam cheques visados para pagamento das facturas.
Cartões de embarque – Pode imprimir os seus cartões de embarque gratuitamente na Recepção do hotel.

Cofre – O Hotel Mira rio dispõe de um cofre dentro do quarto, dentro do roupeiro para uso exclusivo do hóspede. Dispõe ainda, de um cofre na recepção onde é garantido um controlo mais eficiente dos pertences lá depositados. Para mais informações, contacte a recepção.

Despertar – Caso pretenda o serviço despertar solicite, por favor a recepção.
Desporto – Existem na região várias empresas que realizam actividades desportivas a nível náutico e percursos pedestres. Contacte a recepção para obter todas as informações e programas.

Depósito de valores – Caso pretenda que seja guardado algum valor no cofre geral do hotel, deposite o mesmo no cofre individual que lhe será facultado na recepção e guarde a chave do mesmo e entregue o cofre ao recepcionista. O pequeno cofre será guardado no cofre geral existente na recepção.

Dinheiro local – Euro (€). As notas em circulação são de 500, 200, 100, 50, 20, 10 e 5 euro. As moedas são de 2, 1 euro, 50, 20, 10, 5, 2 e 1 cêntimos.

Emergência na casa de banho – Em todas as casas de banho, junto á banheira, existe um dispositivo (pequeno fio suspenso) que ao accionar imite um sinal sonoro e identificativo da origem, na recepção. Ao segundo sinal o recepcionista entra em contacto com o quarto, caso não exista resposta o recepcionista dirige-se ao quarto a fim de avaliar a situação.

Energia – A corrente eléctrica em todas as tomadas é de 220v.

Estacionamento – Hotel dispõe de parque de estacionamento privativo no exterior. Não nos responsabilizamos todavia, por danos nas viaturas ou por conduta imprópria dos utilizadores deste espaço ou de outros que abusivamente o possam invadir.

Emergência – 112

• Bombeiros Voluntários de Esposende: 253 969 110
• Bombeiros Voluntários de Fão: 253 399 800
• Centro de Saúde de Esposende: 253 969 750
• GNR Esposende: 253 989 118
• Hospital de Esposende: 253 969 480

Farmácias

– Esposende:

• • Farmácia Gomes (clique para ver localização e contactos)
  • Farmácia Monteiro (clique para ver localização e contactos)

– Fão:

• • Farmácia Higiénica (clique para ver localização e contactos)

Fax – Serviço prestado pela nossa recepção contacte a mesma.

Flores – Na recepção poderá solicitar alguns contactos de locais de referência ou efectuar o pedido de entrega na unidade.

Fumadores – Em toda a unidade hoteleira é proibido fumar.

Ferro e tábua de engomar – A pedido na Recepção, de forma gratuita.

Fotocópias e digitalizações – Disponibilizamos este serviço se assim o desejar. Podemos também imprimir os seus talões de embarque ou vouchers. Por favor, consulte os serviços de recepção.

Horário Check In – O check-in na unidade pode ser efectuado a partir das 14h00.

Horário check out – O check-out deverá ser efectuado no máximo até às 12h00. Caso pretenda late check-out, cujo horário terá o limite as 18H00 e com um custo acrescido de 50% o valor da diária à época. Deverá para o efeito contactar a recepção no sentido de o solicitar. A recepção só poderá facultar o mesmo, caso não exista nenhuma reserva para o quarto naquele dia. Solicita-se a compreensão de todos os nossos clientes no comprimento do horário de saída facilitando assim que à hora do início do check in, ter o quarto limpo e higienizado.

Internet – O acesso à Internet está disponível gratuitamente em toda a unidade hoteleira. Solicite na recepção a senha de acesso.

Informações e reservas – Caso necessite de alguma informação que não conste neste manual ou de criar novas reservas, por favor contacte a recepção.

Livro de reclamações – O Hotel Mira rio dispõe de livro de reclamações na recepção, assim como acesso ao livro de reclamações electrónico.

Lavandaria – Caso pretenda utilizar este serviço, coloque a sua roupa dentro do saco de lavandaria existente no armário do quarto, preencha a relação das peças de vestuário a lavar e entregue o mesmo na recepção até às 12H30. A sua roupa ser-lhe-á entregue até às 16H00 do dia seguinte. O preçário da lavandaria encontra-se na capa de informações existente no quarto. Para informações e preçário contacte a recepção.

Lâmpadas – O hotel tem apostado na economização de electricidade, assumindo uma preocupação e respeito pelo meio ambiente ao possuir lâmpadas economizadoras em todas as áreas. Caso verifique alguma anomalia, por favor contacte a recepção

Mini Bar – O hotel tem mini-bar instalado apenas nas suites. Pedimos aos nossos clientes uma conduta correcta aquando do check-out, preenchendo o impresso dos consumos efectuados e entregando-o na recepção. Os mini bar são controlados e repostos diariamente. Caso necessite de reposição de algum artigo, solicite na recepção. Se necessitar do mini bar para acondicionar algo, solicite na recepção a recolha dos artigos ali existentes.

Médicos – A recepção poderá facultar indicações locais de referência. Caso se trate de algo com maior gravidade solicite o serviço de ambulatório.

Normas de conduta vestuário – Não é permitido circular em tronco nu nos corredores, hall, recepção, bar e sala de Pequenos-almoços. Assim como não é permitido andar descalço nestas mesmas zonas.

Normas de conduta comportamento – O hotel reserva-se ao direito de impedir que os clientes permaneçam na unidade no caso dos mesmos demonstrarem sinais de comportamento violento ou menos correcto.

Normas conduta moralidade – Tratando-se de uma unidade hoteleira, solicita-se a todos os clientes uma agradável conduta de respeito pelos outros, não promovendo barulhos nos corredores no período nocturno, ou em qualquer outro lugar da unidade.

Não incomodar – Existe no interior do quarto, um folheto que deve ser colocado no puxador exterior da porta, no caso de não pretender ser incomodado. Caso este folheto se mantenha até as 14h30 comprovado pela responsável dos quartos e andares, não será efectuada a arrumação do quarto. Pode, no entanto, dirigir-se à recepção e solicitar toalhas limpas.

Pequeno-almoço – O pequeno-almoço do tipo continental, melhorado, é servido numa sala existente no rés-do-chão do hotel, com um horário compreendido entre as 08H00 e as 10H30.

Pequeno almoço no quarto – O hotel dispõe do serviço de pequeno almoço no quarto, a pedido do cliente e com um custo adicional do serviço. Sempre que o deseje, consulte a recepção para o seu efeito e para identificar a taxa de serviço do mesmo.

Perdido e achados – Qualquer objecto que seja encontrado dentro do quarto, após o check-out, é entregue na recepção e registado. Existindo o contacto do cliente, a recepção compromete-se a contactar com o cliente, a fim de acordar o modo de recolha no hotel por parte deste ou o envio para a morada que o mesmo indicar e a suas expensas.

Primeiros socorros – Existe na recepção do hotel, uma caixa de primeiros socorros.

Política ambiental – “Um pequeno gesto faz a diferença!” Ajude-nos a racionalizar os recursos naturais. Se pretender reutilizar as toalhas deixe-as nos respectivos varões. O hotel e o ambiente Agradecem

Quartos – Todos os quartos dispõem de ar-condicionado, tv plana com acesso a um pacote de canais por fibra, telefone directo, Internet wireless, mesa de trabalho ou secretária, equipamento de bagagem, capa com informação (bloco personalizado), fechadura electrónica, roupa de banho, roupa de cama, roupão e chinelos (estes dois itens, apenas disponíveis sob solicitação mediante custo), WC privativo, banheira e chuveiro de mão, secador de cabelo, espelho e amenities.

Roupa – camas e toalhas – A mudança de toalhas é feita diariamente, sempre que o cliente nos dê instruções, de acordo com a política ambiental também identificada nos WCs.

Roupão – contacte a recepção para o efeito.

Recepção – personalizada, com o nosso staff, funciona durante 24h, todos os dias da semana, incluindo fins de semana e feriados. Serviço bilingue (Português, Inglês e Espanhol) e serviço de informações e reservas. Porém, por questões de segurança a porta de entrada do hotel encerra à meia-noite, utilizando os clientes que cheguem depois dessa hora, a campainha de chamada para abertura da mesma.

Reservas – Poderá efectuar a sua reserva através de

• Telefone: +351 253 964 430
• E-mail:  geral@hotel-mirario.com ou reservas@hotel-mirario.com
• Website:  www.hotel-mirario.com
• Para mais informações, contacte a recepção

Serviço de limpeza – Está disponível, diariamente e incluído na tarifa do quarto, entre as 9H00 a as 13H30.

Serviços exteriores – Para qualquer tipo de serviço no exterior consulte a nossa recepção, a nível de: Igrejas e horários; Serviços Municipais; Serviços de Transporte; Serviço de Actividades Desportivas; Serviços Culturais

Serviço de bar no quarto – O hotel dispõe de um serviço de bar servido no quarto, composto por bebidas, cafetaria e outros. O tarifário dos produtos encontra-se disponível na pasta de informações existente no quarto. Sempre que necessite do mesmo, deverá contactar a recepção e solicitar o os produtos disponíveis.

Táxi – Sempre que necessite, consulte a recepção para informações e reservas.

Tarifa do quarto – Encontram-se na recepção para consulta dos clientes, as tarifas praticadas no estabelecimento nas diversas épocas do ano.

Tarifas de outros serviços – As demais tarifas em prática na unidade, nomeadamente serviço de bar, lavandaria e outras, encontra-se expostas nos locais de utilização e nos quartos.

Telefone – Para ligação à recepção marque o n.º 9 do telefone do quarto. Para ligação a outro quarto marque o n.º do quarto. Para ligar ao exterior, ligue para a recepção e depois marque primeiro o nº 0, para obter linha e depois o n.º de destino. Taxação automática na conta do quarto.

INSTRUÇÕES PARA O MANUSEAMENTO DO TELEFONE

Se por lapso não lhe tiver sido facultado o uso directo do seu telefone para o exterior, deverá solicitar essa possibilidade à recepcão pelo seu próprio telefone.
Marque o (0) para obtenção de linha de rede.
Após o aparecimento de um sinal contínuo, marque o seu número pretendido.
Para eventuais dificuldades, contactar a recepção.

REDE INTERNA

• • 300 – OPERADOR DE RECEPÇÃO
  • 301 – SALA DE ESTAR/ BAR
  • 3321 – APÓS AS 02H00, PARA QUALQUER URGÊNCIA

Preço do impulso de telefone – 0.10 €

Transfers – Caso necessite de serviço de transfer, por favor contacte a nossa recepção.

Videovigilância – O hotel possui sistema de vídeo vigilância na recepção em circuito fechado com protecção de dados. Este sistema é um complemento de segurança a nível de intromissões na unidade hoteleira.

Valores – O Hotel Mira Rio não se responsabiliza pelos bens, nomeadamente, dinheiro, jóias, ou outros objectos de valor que não sejam depositados através do serviço de guarda de valores prestado na recepção.

Wireless – O sistema wireless está disponível, gratuitamente, em toda a unidade hoteleira. Deverá obter a senha de acesso junto da recepção.