Activités touristiques – Veuillez contacter la réception pour obtenir des informations sur les activités touristiques locales et les réservations.

Aéroport – L’aéroport international Francisco Sá Carneiro – Porto, se trouve à 43 km de l’hôtel Mira Rio et le temps de trajet moyen est d’environ 35 minutes. Pour plus d’informations, veuillez consulter les services d’accueil.

Alarmes incendie – Toutes les chambres sont équipées de détecteurs d’incendie. Le système d’alarme sera activé en cas de fumée excessive dans les chambres. Toutes les sorties de secours sont signalées par un éclairage approprié. Veuillez vous référer au plan d’urgence affiché à la sortie de votre chambre.

Adaptateur de prise – Veuillez contacter la réception.

Ampoules électriques – L’hôtel s’engage à économiser l’électricité, dans le souci et le respect de l’environnement, en disposant d’ampoules électriques à économie d’énergie dans toutes les zones. Si vous remarquez une anomalie, veuillez contacter la réception.

Animaux domestiques – Les animaux domestiques ne sont pas autorisés, à l’exception des chiens d’aveugle.

Alimentation – Le courant électrique dans toutes les prises est de 220v.

Bar – Le bar de l’hôtel se trouve au rez-de-chaussée de l’hôtel et est intégré au salon, avec un service de boissons, un café et un snack-bar. Ouvert de 14H00 à 21H00.

Blanchisserie – Si vous souhaitez utiliser ce service, placez vos vêtements dans le sac à linge existant dans l’armoire de la chambre, remplissez la liste des vêtements à laver et remettez-la à la réception jusqu’à 12h30. Vos vêtements vous seront livrés jusqu’à 16 heures le jour suivant. La liste des prix du linge se trouve sur le panneau d’information dans la chambre. Pour les informations et les prix, veuillez contacter la réception.

Chambres – Toutes les chambres sont équipées de la climatisation, d’une télévision à écran plat avec accès à un bouquet de chaînes en fibre optique, d’un téléphone direct, de l’Internet sans fil, d’un bureau ou d’une table de travail, d’un équipement pour les bagages, brochure d’information (bloc personnalisé), serrure électronique, linge de bain, linge de lit, peignoir et pantoufles (ces deux articles, disponibles uniquement sur demande et moyennant supplément), salle de bain privée, baignoire et douche à main, sèche-cheveux, miroir et commodités.

Coiffure – La réception peut fournir quelques contacts locaux à titre de référence.

Cintres – Si vous avez besoin de plus de cintres, veuillez contacter la réception.

Carte de crédit – Les cartes suivantes sont acceptées dans l’unité – Visa/MasterCard.

Chèques – Seuls les chèques certifiés sont acceptés pour le paiement des factures.

Cartes d’embarquement – Vous pouvez imprimer gratuitement vos cartes d’embarquement à la réception de l’hôtel.

Coffre-fort – L’hôtel Mira Rio dispose d’un coffre-fort dans la chambre, dans l’armoire, à l’usage exclusif du client. Il y a également un coffre-fort dans la zone de réception où vous pouvez avoir un contrôle plus efficace de vos biens. Pour plus d’informations, contactez la réception.

Climatisation – A l’intérieur de chaque chambre, il y a un équipement de climatisation avec commande autonome, étant possible d’augmenter ou de diminuer sa température. Veuillez ne pas laisser la fenêtre ouverte, forçant la climatisation sans avoir d’effet sur la pièce.

Commodités – A votre disposition dans la salle de bain : shampooing, gel douche, savon, bonnet de douche et peigne.

Dépôt d’objets de valeur – Si vous souhaitez que vos objets de valeur soient conservés dans le coffre-fort général de l’hôtel, veuillez les déposer dans le coffre-fort individuel qui vous sera fourni à la réception. Conservez la clé et remettez le coffre-fort au réceptionniste. Le petit coffre sera conservé dans le coffre général mis à disposition à la réception.

Eau potable – L’eau du robinet est potable, mais nous recommandons la consommation d’eau en bouteille, moyennant un coût supplémentaire et disponible au bar de l’hôtel au rez-de-chaussée.

Fax – Service fourni par notre réception.

Fleurs – À la réception, vous pouvez demander des contacts de référence ou demander une livraison à l’unité.

Fumeurs – Il est interdit de fumer dans tout l’hôtel.

Fer et planche à repasser – Gratuits, sur demande à la réception.

Heure d’arrivée – L’arrivée à l’unité peut se faire à partir de 14h00.

Heure de départ – Le départ doit être effectué avant 12h00 au plus tard. Si vous souhaitez un départ tardif, l’heure limite est 18h00 et avec un coût supplémentaire de 50% du tarif journalier. Vous devez contacter la réception pour en faire la demande. La réception ne peut le faire que s’il n’y a pas de réservation pour la chambre ce jour-là. Nous demandons la compréhension de tous nos clients en ce qui concerne la durée du check-out, facilitant ainsi qu’au moment du check-in, la chambre soit nettoyée et désinfectée.

Internet – L’accès à Internet est disponible gratuitement dans toute l’unité de l’hôtel. Veuillez demander le mot de passe d’accès à la réception.

Informations et réservations – Si vous avez besoin d’informations non incluses dans ce manuel ou pour créer de nouvelles réservations, veuillez contacter la réception.

Linge de maison – lits et serviettes – Le changement des serviettes se fait quotidiennement, à chaque fois que le client nous le demande, selon la politique environnementale également identifiée dans les WC.

Lit supplémentaire – avec un coût supplémentaire, selon la saison de l’année, la liste des prix est disponible à la réception et pour l’utilisation des enfants jusqu’à 12 ans. Veuillez contacter la réception si vous avez besoin d’un lit supplémentaire dans votre chambre. Service sous réserve de disponibilité.

Livre de plaintes – L’hôtel Mira rio dispose d’un livre de plaintes à la réception, ainsi que d’un accès au livre de plaintes électronique.

Mini Bar – L’hôtel dispose d’un mini-bar installé dans les suites uniquement. Nous demandons à nos clients d’adopter un comportement correct lors de leur départ, en remplissant le formulaire de consommation et en le remettant à la réception. Les minibars sont vérifiés et réapprovisionnés tous les jours. Si vous devez remplacer un article, veuillez le demander à la réception. Si vous avez besoin d’utiliser le minibar pour stocker quelque chose, veuillez demander à la réception de récupérer les articles existants.

Médecins – La réception peut vous donner des indications de référence locales. En cas de problèmes plus graves, veuillez demander le service ambulatoire.

Monnaie locale – Euro (€). Les billets en circulation sont de 500, 200, 100, 50, 20, 10 et 5 euros. Les pièces sont de 2, 1 euro, 50, 20, 10, 5, 2 et 1 cent.

Ne pas déranger – Il y a un dépliant à l’intérieur de la chambre, qui doit être placé sur la poignée de la porte extérieure, au cas où vous ne souhaiteriez pas être dérangé. Si ce prospectus est conservé jusqu’à 14h30, comme le confirme le responsable des chambres et des étages, la chambre ne sera pas nettoyée. Vous pouvez toutefois vous rendre à la réception et demander des serviettes propres.

Objets de valeur – L’hôtel Mira Rio n’est pas responsable des biens, à savoir l’argent, les bijoux ou autres objets de valeur qui ne sont pas déposés par le biais du service de garde fourni à la réception.

Objets trouvés – Tout objet trouvé dans la chambre, après le départ, est remis à la réception et enregistré. Si les coordonnées du client existent, la réception contactera le client pour organiser la collecte à l’hôtel ou la livraison à l’adresse indiquée par le client, à ses propres frais.

Parking – L’hôtel dispose d’un parking extérieur privé. Cependant, nous ne sommes pas responsables des dommages causés aux véhicules ou de la conduite inappropriée des utilisateurs de cet espace ou d’autres personnes qui pourraient l’envahir de manière abusive.

Peignoir de bain – contacter la réception à cet effet.

Petit-déjeuner – Le petit-déjeuner continental amélioré est servi dans une salle au rez-de-chaussée de l’hôtel, entre 08H00 et 10H30.

Petit-déjeuner en chambre – L’hôtel propose un service de petit-déjeuner en chambre, à la demande du client et avec un coût de service supplémentaire. Lorsque vous le souhaitez, veuillez vérifier auprès de la réception pour identifier les frais de service.

Pharmacies

– Esposende:

• • Farmácia Gomes (cliquez pour voir l’emplacement et les contacts)
  • Farmácia Monteiro (cliquez pour voir l’emplacement et les contacts)

– Fão:

• • Farmácia Higiénica (cliquez pour voir l’emplacement et les contacts)

Photocopie et numérisation – Nous mettons ce service à votre disposition si vous le souhaitez. Nous pouvons également imprimer vos cartes d’embarquement ou vos bons d’échange. Veuillez consulter les services d’accueil.

Premiers secours – Il y a une boîte de premiers secours à la réception de l’hôtel.

Politique environnementale – « Un petit geste fait la différence ! Aidez-nous à rationaliser les ressources naturelles. Si vous souhaitez réutiliser les serviettes, laissez-les sur leurs poteaux. L’hôtel et l’environnement vous remercient

Rangement des chambres – Le service d’étage commence à 09h00, en commençant par le nettoyage et le rangement des chambres avec l’arrivée prévue, étant plus tard rangé et nettoyé les chambres avec la continuité, dont la disponibilité pour l’effet doit être fourni jusqu’à 12h30. Les vêtements sont changés tous les trois jours ou chaque fois que cela est jugé nécessaire. Les serviettes, quotidiennement si le client donne des instructions, selon les indications existantes dans la salle de bain sur la composante écologique et environnementale. Si vous ne souhaitez pas désinfecter votre chambre, veuillez placer le pendentif « DO NOT INCOMODATE » sur la porte extérieure de votre chambre ou contacter la réception.

Réception – personnalisée, avec notre personnel, travaillant 24h/24, tous les jours de la semaine, y compris les week-ends et les jours fériés. Service bilingue (portugais, anglais et espagnol) et service d’information et de réservation. Cependant, pour des raisons de sécurité, la porte d’entrée de l’hôtel se ferme à minuit, les clients arrivant après cette heure utiliseront la sonnette d’appel pour l’ouvrir.

Règles de comportement – Il est interdit de se promener nu dans les couloirs, le hall, la réception, le bar et la salle de petit-déjeuner. Il n’est pas permis de marcher pieds nus dans ces mêmes zones.

Règles de conduite – L’hôtel se réserve le droit d’empêcher les clients de séjourner dans l’unité s’ils montrent des signes de comportement violent ou inapproprié.

Règles de conduite – Comme il s’agit d’une unité hôtelière, il est demandé à tous les clients de se comporter avec respect pour les autres, de ne pas faire de bruit dans les couloirs la nuit ou ailleurs dans l’unité.

Réservations – Vous pouvez faire votre réservation en

• Téléphone : +351 253 964 430
• Courriel : geral@hotel-mirario.com ou reservas@hotel-mirario.com
• Site web : www.hotel-mirario.com

Pour plus d’informations, contactez la réception

Service de réveil – Si vous avez besoin d’un service de réveil, veuillez vous adresser à la réception.

Service de nettoyage – Il est disponible, quotidiennement et inclus dans le prix de la chambre, entre 9H00 et 13H30.

Services extérieurs – Pour tout type de service extérieur, consultez notre réception, concernant : Églises et horaires ; Services municipaux ; Services de transport ; Service des activités sportives ; Services culturels.

Service de bar dans la chambre – L’hôtel dispose d’un service de bar servi dans la chambre, composé de boissons, de café et autres. La liste des prix est disponible dans le dossier d’information dans la chambre. Chaque fois que vous en avez besoin, vous devez contacter la réception et demander les produits disponibles.

Sports – Il existe plusieurs entreprises dans la région qui proposent des activités sportives nautiques et pédestres. Contactez la réception pour toutes les informations et les programmes.

Taxi – En cas de besoin, veuillez contacter la réception pour obtenir des informations et effectuer des réservations.

Tarifs des chambres – Les tarifs pratiqués dans l’établissement pendant les différentes saisons de l’année peuvent être consultés à la réception.

Tarifs des autres services – Les autres tarifs en vigueur dans l’unité, à savoir service de bar, blanchisserie et autres, sont exposés dans les chambres et dans les lieux d’utilisation.

Téléphone – Pour se connecter à la réception, composez le numéro 9 sur le téléphone de la chambre. Pour se connecter à une autre pièce, composez le numéro de la pièce. Pour appeler à l’extérieur, composez la réception, puis le 0 pour obtenir la ligne et ensuite le numéro de destination. Charge automatique sur la facture de la chambre.

INSTRUCTIONS POUR LA MANIPULATION DU TÉLÉPHONE

Si par erreur vous n’avez pas été autorisé à utiliser votre téléphone directement vers l’extérieur, vous devez demander cette possibilité à la réception en utilisant votre propre téléphone.
Composez le (0) pour obtenir l’alimentation secteur.
Après une tonalité continue, composez le numéro souhaité.
En cas de difficultés, veuillez contacter la réception.

RÉSEAU INTERNE

• 300 – OPÉRATEUR DE RÉCEPTION
• 301 – SALON/BAR
• 3321 – APRÈS 02H00, POUR TOUTE URGENCE

Frais d’impulsion téléphonique – 0,10 euros

Transferts – Si vous avez besoin d’un service de transfert, veuillez contacter notre réception.

Urgence – 112

• Pompiers volontaires d’Esposende : (+351) 253 969 110
• Pompiers volontaires de Fão : (+351) 253 399 800
• Centre de soins de santé d’Esposende : (+351) 253 969 750
• Police (GNR) Esposende : (+351) 253 989 118

Hôpital d’Esposende : (+351) 253 969 480

Urgence dans la salle de bains – Dans toutes les salles de bains, à côté de la baignoire, se trouve un dispositif (petit fil suspendu) qui, lorsqu’il est activé, émet un signal sonore à la réception, permettant d’identifier l’origine. Au deuxième signal, le réceptionniste contacte la chambre, s’il n’y a pas de réponse, le réceptionniste se rend dans la chambre afin d’évaluer la situation.

Vidéosurveillance – L’hôtel dispose d’un système de vidéosurveillance en circuit fermé avec protection des données. Ce système est un complément de sécurité en termes d’intrusions dans l’unité hôtelière.

WiFi (Sans fil) – Le système sans fil est disponible, gratuitement, dans toute l’unité de l’hôtel. Vous devez obtenir le mot de passe d’accès à la réception.